让学生知道，你原意倾听并讨论有关此次危机的想法或感受。观察并记录学生在以下行为中的变化，如行为或情绪、学业成绩浮动、与同学和老师的交往、学校组织的活动以及家长透露的在家表现。 
①简洁诚恳地回答学生的疑问，减少学生对所发生事件的困惑。 
② 让学生了解他们对疫情的反应并不是个例。 
③ 提供机会让学生交流、画画、做游戏，但不强迫他们做这些。 
④ 告诉学生学校正在采取哪些措施保障安全。 
⑤ 用清楚的要求、一致的规则和及时的反馈保证每天的常规活动和安排，减少不必要的变化。 
⑥ 针对学生当前情况适当调整作业量，让学生知道，回到日常状态后，作业完成问题会改善。 
⑦ 尽量不让学生接触过量负面消息，避免不安和焦虑。 
⑧ 通过组织与当前状况无关的活动让学生暂时转移注意力。 
⑨ 通过班级管理和活动让学生觉得自己对同学、班级和社区有所帮助。 
经常性地了解学生情况。 
恢复有互动成分的学校活动。 
鼓励学生之间的互动。 
保持同理心。 
从学生的优势出发，帮助他们运用过去的经验应对当下的挑战。 
告诉你的学生这些行为都是"正常"反应，让他明白，不同人会有不同反应，且每个人都有不同的调整节奏；帮助他树立乐观心态；告诉他情况会好转。